La comunicación efectiva y la formación de equipos sólidos son pilares clave para el logro de objetivos y metas de cualquier empresa. Sin embargo en el entorno global, diverso y dinámico del mundo actual en el que nos encontramos, comprender cómo se comunican y trabajan juntos los miembros del equipo puede ser un auténtico desafío.
Es por ello que el método DISC se ha convertido en una herramienta de mejora de la comunicación y la efectividad de equipos por excelencia.
¿Qué es el Método DISC?
El Método DISC es una herramienta de evaluación del comportamiento que se basa en cuatro dimensiones: Dominio, Influencia, Estabilidad y Cumplimiento.
Cada uno de estos dominios se correlaciona con un conjunto específico de rasgos y comportamientos de un individuo. Por ello el método DISC se utiliza para comprender cómo las personas se comportan en situaciones concretas y cómo se comunican entre sí para poder detectar disfunciones, áreas de mejora y transformarlas.
Para hacerlo más comprensible el método DISC asocia cada uno de los estilos de comportamiento a un color: el Rojo para quienes les destaca la Dominancia, el Amarillo para los que se diferencian por su capacidad de Influencia, el Verde por su Estabilidad y el Azul por su espíritu de Cumplimiento.
Ventajas del Método DISC
1-Mejora de la comunicación
Una de las principales ventajas del Método DISC es su capacidad para mejorar la comunicación en tu equipo.
Imagina un escenario en el que un miembro del equipo es un comunicador natural y tiende a ser extrovertido (alto en Influencia), mientras que otro es más analítico y enfocado en los detalles (alto en Cumplimiento). Si no se comprenden mutuamente pueden surgir malentendidos y conflictos.
Al utilizar el método DISC los miembros del equipo pueden aprender a adaptar su estilo de comunicación. De este modo favorecen su escucha, mensaje, empatía y comprensión para ser más efectivos, aumentando a su vez su autoconocimiento, consciencia y mejorando las relaciones con los demás.
2-Desarrolla equipos efectivos
El Método DISC también es una herramienta poderosa para la formación de equipos efectivos, porque conocer los perfiles de los miembros del equipo ayuda a los líderes a asignar roles y tareas de manera más estratégica.
Por ejemplo, una persona con un alto perfil en Dominio (D) puede ser ideal para liderar proyectos y tomar decisiones rápidas, mientras que alguien con un alto grado de Estabilidad (S) podría destacar en roles de apoyo y garantizar la cohesión del equipo.
Ejemplos de aplicación del método DICS en situaciones empresariales reales
A continuación te presento algunos ejemplos de cómo el método DISC ha ayudado a mis clientes.
1- Mejora de la comunicación del equipo de ventas:
Una empresa de servicios financieros implementó el método DISC en su equipo de ventas para comprender cómo los miembros del equipo se relacionaban con los clientes.
Como resultado, adaptaron sus estrategias de venta para satisfacer las necesidades individuales de los clientes y con ello lograron aumentar sus tasas de conversión.
2- Desarrollo de Líderes:
Una organización de atención médica utilizó el Método DISC para identificar a los empleados con potencial de liderazgo.
Proporcionaron formación personalizada en DISC, con lo que resultó una mayor efectividad de liderazgo y una cultura más fuerte en la organización.
3- Resolución de conflictos:
Una empresa de tecnología aplicó el método DISC para resolver conflictos internos. Al comprender los estilos de comunicación de los empleados involucrados, pudieron mediar de manera efectiva y restaurar la armonía en el equipo.
4. Mejora de la productividad en un equipo de proyecto multidisciplinario:
Una empresa de consultoría de gestión implementó el método DISC en un equipo de proyecto que involucraba a personas de diferentes departamentos y especialidades.
El análisis DISC reveló que había una diferencia de estilos de trabajo y comunicación en el equipo y la asignación de tareas y responsabilidades era ineficiente. Con ello el líder del proyecto pudo reasignar el trabajo de cada uno de manera más estratégica y aprovechar así las fortalezas individuales de cada uno, lo que se tradujo en una mejora significativa de la productividad y finalización exitosa del proyecto.
5. Reducción del absentismo y el estrés en una empresa de servicios de atención al cliente:
Una empresa de servicios de atención al cliente se enfrentaba a diario con problemas de absentismo y estrés en su equipo.
Al implementar el método DISC pudieron comprender mejor las necesidades emocionales de cada uno de los empleados e identificaron que algunos tenían un alto nivel de estrés, debido a la presión constante de tener que lidiar con clientes desafiantes.
Con ello al brindarles apoyo y facilitarles estrategias a medida para manejar el estrés, lograron reducir el absentismo y mejorar la satisfacción de los empleados.
6. Mejora de la colaboración en un Equipo multicultural:
Una empresa de distribución con un equipo multicultural y diverso buscaba una manera de mejorar la colaboración y la cohesión.
A través del método DISC comprendieron cómo los diferentes estilos de comunicación y trabajo influían en la eficiencia y dinámica del equipo. Con ello empezaron a realizar cambios para fomentar un ambiente más saludable, en el que se valoraba la diversidad de perspectivas y se premiaba la colaboración. Todo ello condujo a una mayor armonía en el equipo y un aumento en la creatividad y la innovación.
Éstos son sólo algunos ejemplos que ilustran cómo el método DISC puede adaptarse a distintas situaciones empresariales en las que algo no está funcionando, para detectarlo y concretar cambios que marcarán la diferencia en la comunicación, la colaboración y el rendimiento de tu equipo.
Si estás interesado en aplicar el método DISC en tu empresa o necesitas orientación específica sobre cómo abordar desafíos particulares, contáctame.
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Mònica Moles
Coach, Economista. Consultora de RRHH y formadora. Experta en Mindfulness y desarrollo del Liderazgo consciente